国泰智能客服阿发 升级上线

admin 2个月前 (09-07) 财经 27 0

国泰金控9月3日宣布智能客服「阿发」再升级,以新一代自然语言理解技术搭配三维意图架构模拟人脑思维模式,并将应用场景从2018年上线的国泰世华银行、国泰人寿拓展至国泰产险、国泰证券与国泰投信。阿发也让国泰金控成为全台首家提供集团全场景智能客服的金融机构,以创新技术提升用户的对话与服务体验。

国泰金控资深副总经理孙至德表示,数位数据暨科技发展中心将智能客服「阿发」在银行与人寿的成功导入经验拓展至产险、证券与投信,让全集团用户能享受更全面与贴心的服务,并且不断提升技术,让复杂的问题透过简单对话就能迎刃而解。未来国泰会规划更多元的应用面向,让阿发从智能客服迈向全方位智能助理。

即日起,国泰用户将能在国泰产险智能客服「阿发」中,全年无休享受个人化服务,包括:旅综险与车险保单查询、事故通知等,可望大幅降低旅游高峰期的话务需求,也能为用户即时处理紧急突发状况,如旅游险保期变更、道路救援呼叫等。国泰证券用户则能在智能客服「阿发」中享受业界首创服务:以对话方式申购「定期定额」股票,提供投资新手和小资族更便利的理财服务;或问阿发就可以立刻查询大盘个股报价、交割金额、交易帐务等。国泰投信「阿发」则提供基金申购与查询、个人投资纪录与帐务资讯等功能,并能透过多轮对话,引导新手用户,降低投资操作门槛。

全球人寿倡健康 揪千人跳ZUMBA

全球人寿副董事长林文惠及总经理马君硕、爱心大使八三夭及ZUMBA师资群带领上千位参与民众体验ZUMBA乐趣。图/全球人寿提供 全球人寿9月5日周末夜号召千人齐聚中正纪念堂两厅院广场跳ZUMBA,在15位专业ZUMBA老师带领下,千人为促进健康生活而共舞,活动在活动爱心大使八三夭上台欢唱后完美结束。该活动部分报名费和全球人寿过去推动的「我的一亩田」及「我的一亩茶」义卖所得,共计新台币150万元,全数捐予忠义基金会,协助失依儿少教育经费。 全球人寿副董事长林文惠与总经理马君硕当天特别出席,并随ZUMBA老师在台上与台下千人共舞。林文惠指出:「

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