图／路透

很少有企业像亚马逊在这波疫情期间如此吃香。不仅电商事业爆增，亚马逊云端事业AWS也同样需求劲升，归因于人们这段期间使用Zoom和网飞的时间增加，这些都是AWS最大客户之一。专家指出，这场危机将使亚马逊更加强大。

新冠肺炎大流行迫使人们必须待在家中，对于不愿出门购物的消费者来说，亚马逊配送杂货、清洁用品的服务已成为生活命脉。亚马逊高层表示，近期需求爆增的情况犹如年底假期旺季的水准。

这家电商巨擘业绩蒸蒸日上的可不只电商部门，例如亚马逊自家的有声书服务、原创影集等，也都是宅在家的娱乐选择。随着待在家的时间愈来愈多，人们使用亚马逊智慧喇叭的频率也愈多。

亚马逊铺天盖地的庞大业务，占美国供应链的份量愈来愈吃重，凸显该公司成功捉住消费者的心理，霸主地位料将更稳固。乔治华盛顿大学商学院管理学教授贝利表示，危机不断持续，亚马逊也变得愈来愈壮大，「每场危机就会创造一个空缺。无论谁填补这个空缺，就能继承权力。」

亚马逊并不是唯一受惠的企业，这场危机显然提振整个电商界。根据美国银行研究，3月电商产业比去年同期成长16％。

不过专家认为，以亚马逊在规模与效率的优势来看，疫情期间更能利用自身的实力强压对手。美银上周发布投资人报告指出，虽亚马逊因疫情而增加的管理成本可能吃掉获利，但今年因疫情而赚进的额外收入可高达40亿美元。

律师事务所Kasowitz Benson Torres反托拉斯律师阿尔奎特则说，这场危机可能进一步提升亚马逊的重要性，效率较差或无法撑过危机的对手将被迫出局，因为情况「完全符合亚马逊的强项」。

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